YLEISTÄ
Onko tiedostojen lataaminen näiltä sivuilta laillista?
Mitä formaatteja voidaan ladata?
Mitä digitaalinen oikeuksien hallinta tarkoittaa (Digital Rights Management,DRM)?
Mitä ohjelmistoja ja laitteistoja tarvitsen musiikin lataamisen ja toistamiseen?
Miten Windows Media Player päivitetään?
Miten löydän haluamani kappaleet?
Voinko kuunnella kappaleita ennen ostamista?
Voinko kopioida tai siirtää musiikkia toiselle tietokoneelle?
Miten kopion kappaleita toiselle koneelle?
Voiko kappaleita polttaa cd:lle?
Miten kappaleita poltetaan cd:lle?
Voinko kopioida kappaleita MP3-soittimeen?
Miten kappaleita kopioidaan MP3-soittimeen?
Miten kauan kappaleiden lataaminen kestää?
Mitä kuponkikoodi tarkoittaa?
Mikä lisenssi on?
Mitä tilausnumero tarkoittaa?
Mitä kuitti tarkoittaa?
Kuitin latauslinkki ei toimi. Mitä teen?
Lataus on päättynyt. Mitä teen seuraavaksi?
Voinko käyttää Macia?
Voinko käyttää palvelua vaikka en asu Soumi?
KAPPALEIDEN TOISTO
Täytyykö internetyhteyden olla käytössä kappaleiden toiston aikana?
Mitä teen jos tiedostot häviävät?
Mitä teen jos lisenssit häviävät?
Yrittäessäni kuunnella kappaletta, päädyn aina uudestaan sivuillenne. Mistä tämä johtuu?
Mitä teen jos kone kaatuu?
Mitä laitteita voin käyttää?
Mitä mediasoittimia voin käyttää?
Voinko kuunnella kappaleita Macilla?
MAKSUTAVAT
Miten maksan?
Onko luottokortin käyttö turvallista?
Saanko rahani takaisin, jos haluan palauttaa ostokseni?
TIETOTURVA
Miten ilmoittamiani tietoja käsitellään?
Miten Cookiet toimivat?
LUE TÄMÄ JOS ET OLE KÄYTTÄNYT NÄITÄ SIVUSTOJA AIEMMIN
Ohjeita tietokoneasetuksiin
YLEISTÄ
Onko tiedostojen lataaminen näiltä sivuilta laillista? (takaisin)
Kaikki sivustojen MTV musiikin lataaminen on laillista. Kaikki latausoikeudet ja musiikin toistoa koskevat oikeudet on hankittu vastaavilta yhtiöiltä (esim. levy-yhtiöt). Masterointoikeudet sekä julkaisuoikeudet kuuluvat kaikissa tapauksissa lainmukaiselle omistajalle. Musiikin kopiointiin sovelletaan vastaavia sääntöjä.
Mitä formaatteja voidaan ladata? (takaisin)
Kappaleet ovat saatavissa WMA tai MP3 –formaateissa levy-yhtiöstä riippuen. Suosittelemme Windows Media Player 9 (tai uudempi) tai vastaavan yhteensopivan soittimen käyttöä WMA –tiedostojen toistoon. Windows Media Playerin voi ladata veloituksetta ja sen käyttö on yksinkertaista. MP3 –tiedostoja voidaan toistaa useimmissa soittimissa.
Suurin osa WMA –tiedostoista on suojattu digitaalisen oikeuksien hallinnan (DRM) mahdollistavalla tekniikalla.
Mitä digitaalinen oikeuksien hallinta (DRM) tarkoittaa? (takaisin)
Digitaalinen oikeuksien hallinta (DRM) on yleistermi, joka käsittää useita erilaisia muusikkoteosten tekijänoikeuksien suojaustapoja. Musiikki suojataan DRM:n avulla tekijänoikeuksien omistajan pyynnöstä.
Käyttämämme DRM-suojaus on Windows Media Digital Rights Management (WM–DRM). Ostohetkellä vastaavat lisenssit ladataan koneellesi automaattisesti. Lisenssit purkavat kopiointisuojatut tiedostot ja niitä tarvitaan myös tiedostojen toistoon, cd:lle polttamiseen sekä kopiointiin.
DRM:tä koskevia kysymyksiä ja vastauksia sekä muuta tietoa WM–DRM:stä löytyy seuraavasta linkistä:
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/forpros/drm/default.mspx
Mitä ohjelmistoja ja laitteistoja tarvitaan musiikin lataamiseen ja toistamiseen? (takaisin)
Seuraavia ohjelmistoja ja laitteistoja tarvitaan:
- Äänikortti ja kaiuttimet
- Windows 2000/XP/Vista (ei Mac tai Linux)
- Yhteensopiva internet-selain, esimerkiksi Microsoft Internet Explorer 6 (tai uudempi)
- Yhteensopiva mediasoitin, esimerkiksi Windows Media Player 9 (tai uudempi)
Mikäli käytät Internet Exploreria, DRM –lisenssi asennetaan automaattisesti oston yhteydessä. Mikäli et kuitenkaan käytä Internet Exploreria (tai mikäli lisenssin asennus epäonnistuu), DRM – lisenssi asennetaan ensimmäistä kertaa tiedostoja toistettaessa. Tämä tarkoittaa sitä, että Mozilla Firefoxia, Netscape Navigatoria, Operaa jne. sekä soittimia kuten Winamp, JetAudio jne. voidaan käyttää MTV. Suosittelemme uusimpien versioiden käyttöä kaikkien ohjelmistojen suhteen.
HUOM: MTV ei ole vastuussa mistään Alpha, Beta tai RC (Release Candidate) ohjelmistoverisoiden käytön yhteydessä mahdollisesti esiintyvistä ongelmista.
Miten Windows Media Player päivitetään? (takaisin)
Windows Media Playerin uusimman version voi ladata suoraan Microsoftin sivuilta:
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/11/default.aspx
Miten löydän haluamani kappaleet? (takaisin)
Käytä hakutoimintoa. Voit rajoittaa haun ”Esittäjään”, ”Levyyn” tai ”Kappaleeseen”. Voit myös hakea haluamiasi kappaleita eri kategorioista ja suosikki-listoilta.
Voinko kuunnella kappaleita ennen ostamista? (takaisin)
Napsauta kaiuttimen kuvaketta kappaleen oikealla puolella ja voit kuunnella kappaletta 30 sekunnin ajan.
Voinko kopioida tai siirtää musiikkia toiselle tietokoneelle? (takaisin)
DRM –suojattuja kappaleitamme voidaan toistaa korkeintaan viidellä tietokoneella. On tärkeää tarkistaa, että tietokone, jolle musiikkia kopioidaan, on DRM yhteensopiva ja kytketty internetiin. Kappaleiden uudelle koneelle siirtämisen jälkeen lisenssi asennetaan automaattisesti ensimmäisen toiston yhteydessä.
Huom: Mikäli tämä ei onnistu, ota yhteyttä asiakastukeen ja ilmoita tilausnumerosi. Asiakaspalvelu auttaa asentamaan lisenssit koneellesi.
Voiko kappaleita polttaa cd:lle? (takaisin)
DRM – suojattuja kappaleita voidaan polttaa korkeintaan viidelle cd:lle.
Miten kappaleita poltetaan cd:lle? (takaisin)
On tärkeää käyttää Windows Media Playeria DRM-suojattuja kappaleita cd:lle poltettaessa. Varmista, että cd-kirjoittimeen ja koneellesi on asennettu sopivat ajurit. Seuraavat ohjeet koskevat Windows Media Player versiota 11:
Napsauta”Burn” -painiketta
Vedä haluamasi kappaleet ”Burn list” -listalle
Napsauta ”Start burn” – näppäintä.
Valmis cd toimii samaan tapaan kuin mikä tahansa äänitallenteita sisältävä cd-levy.
Yksityiskohtaisemmat ohjeet löytyvät seuraavasta linkistä:
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/knowledgecenter/howto/mp11/burn.aspx
F Voinko kopioida musiikkia MP3-soittimelle? (takaisin)
DRM – suojattuja kappaleita voidaan tallentaa korkeintaan viidelle MP3-soittimelle. On tärkeää varmistaa MP3-soittimen yhteensopivuus ja että sillä voidaan toistaa WMA-tiedostoja, jotka on suojattu DRM-teknologialla. Luettelu WMA-yhteensopivista MP3-soittimista, joilla voidaan toistaa DRM-suojattuja kappaleita, löytyy seuraavasta linkistä:
http://www.playsforsure.com/SearchResults.aspx?searchtype=GetStarted&cat=AllDevices
Huom: Apple Ipod/Itunes ei ole tällä hetkellä WMA -yhteensopiva.
Miten kopion kappaleita MP3-soittimelle? (takaisin)
Käytä Windows Media Playerin ”Sync” -toimintoa.
Lisätietoja kappaleiden kopioimisesta MP3-soittimelle löytyy tästä linkistä:
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/knowledgecenter/howto/mp11/sync.aspx
Miten kauan kappaleiden lataaminen kestää? (takaisin)
Lataamisen kuluva aika riippuu tiedostokoosta (toisin sanoin siitä kuinka monta kappaletta tilaukseesi sisältyy) sekä myös internetyhteyksiesi nopeudesta. Neljän minuutin mittaisen kappaleen tavanomainen latausaika on:
Modeemi 56.6k: noin 15 minuuttia
ISDN = noin 7 minuuttia
Laajakaista: minuutti (tai vähemmän)
Huom: Suosittelemme laajakaistayhteyden käyttöä kappaleiden lataamiseen.
Mitä kuponkikoodi tarkoittaa? (takaisin)
Kuponkikoodi on maksuvälineenä toimiva kuponki. Kuponkikoodi on 13 numeron mittainen koodi, joka täytyy aina syöttää isoin kirjaimin. Kuponkikoodit liittyvät yleensä johonkin kampanjaan ja ovat voimassa rajoitetun ajan.
Mikä lisenssi on? (takaisin)
Lisenssit ladataan automaattisesti tietokoneellesi oston yhteydessä. Lisenssit, joita tarvitaan DRM-suojattujen kappaleiden toistoon, ovat tietokonekohtaisia (tietokone, jota käytit musiikin ostoon). Tästä syystä tilauskuitit, joista myös tilausnumerot ilmenevät, täytyy säilyttää huolellisesti. Mikäli lisenssit jostain syystä vaurioituvat, DRM-suojattuja kappaleita ei voida enää toistaa. Tässä tapauksessa täytyy ottaa yhteyttä asiakastukeen, kuivalla ongelmaa yksityiskohtaisesti sekä ilmoittaa myös kuitin sisältämä tilausnumero tilanteen ratkaisemiseksi.
Mitä tilausnumero tarkoittaa? (takaisin)
Kaikkia tilauksia varten laaditaan tilauskohtainen tilausnumero. Tilausnumero löytyy kuitista ja myös alkuperäisesti tiedostonimestä. Tiedostonimi esitetään muodossa ”music_1234567.zip” jossa ”1234567” on tilausnumero. Parhaimman mahdollisen palvelun takaamiseksi, tilausnumero kannattaa aina ilmoittaa asiakastukemme kanssa asioitaessa. Tästä syystä on erittäin tärkeää säilyttää kaikki tilausnumerot huolellisesti.
Huom: Mikäli et ole saanut kuittia, roskapostin suodatin on voinut estää sen saapumisen perille. Jatkotoimenpiteet riippuvat käyttämästäsi sähköpostiohjelmasta sekä palveluntarjoastasi.
Mitä kuitti tarkoittaa? (takaisin)
Kuitilla tarkoitetaan sähköpostiviestiä, joka lähetetään sinulle oston jälkeen. Kuitti lähetetään ostoksien maksun yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. On ehdottoman tärkeää ilmoittaa voimassa oleva sähköpostiosoite, sillä kuitista ilmenee kaksi olennaisen tärkeää tietoa: tilausnumero ja linkki musiikin lataamiseen.
Tilausnumeroa tarvitaan mahdollisissa ongelmatilanteissa asiakastuen kanssa asioitaessa. Tilausnumeron avulla asiakaspalvelu kykenee jäljittämään tilauksesi ja asentamaan lisenssit uudestaan. Tästä syystä tilausnumerot täytyy säilyttää huolellisesti.
Latauslinkkiä käytetään tilauksen lataamiseen omalle koneelle. Ostetut kappaleet ovat ladattavissa sivustolta 10 päivän ajan ostosten suorittamisen jälkeen.
Huom: Mikäli et ole saanut kuittia, roskapostin suodatin on voinut estää sen saapumisen perille. Jatkotoimenpiteet riippuvat käyttämästäsi sähköpostiohjelmasta sekä palveluntarjoastasi.
Kuitin latauslinkki ei toimi. Mitä teen? (takaisin)
Tämä voi johtua kahdesta eri syystä. Ensiksikin ostosta on voinut kulua yli kymmenen päivää. Tilauksesi on tällöin poistettu lataussivustolta. Latauslinkki ei enää toimi tämän jälkeen.
Mikäli ostosta ei ole vielä kulunut yli kymmentä päivää, kyse on todennäköisesti siitä, että sähköpostiohjelmasi ei hyväksy linkkiä. Kopioi linkki suoraan selaimen osoitekenttään ja paina enteriä.
Ota tarvittaessa yhteyttä asiakastukeen.
Kuitin latauslinkki ei toimi. Mitä teen? (takaisin)
Tilauksesi on ladattavissa sivustolta 10 päivän ajan. Voit ladata tilauksesi niin usein kuin haluat näiden päivien ajan. Käytä tähän sähköpostitse saamasi kuitin latauslinkkiä.
Huom: Lataukset on suoritettava kymmenen päivän kuluessa, sillä sen jälkeen ostokset häviävät sivustolta lopullisesti.
Voinko käyttää Macia? (takaisin)
Valitettavasti tuotteemme eivät ole yhteensopivia Applen laitteiden kanssa. Ainoa DRM-menetlemä, joka on yhteensopiva Applen laitteiden kanssa, on heidän oma Fairplay -tuotteensa. Apple ei ole avannut kyseistä formaattia muille käyttäjille eivätkä Applen laitteet tästä syystä myöskään tue muita DRM -formaatteja. Macia ei voi siis käyttää.
Voinko käyttää palvelua vaikka en asu Soumi? (takaisin)
Levy-yhtiöiden säännöt mahdollistavat ainoastaan Soumi tapahtuvan myynnin. Tästä syystä tarkistamme IP-osoitteesi kansainvälisestä rekisteristä. Palveluntarjoajasi voi myös käyttää ulkomaista IP-osoitetta. Mikäli näin on, et voi valitettavasti käyttää palveluitamme.
Voit lähettää IP-osoitteesi asiakastukeemme tarkistamista varten. IP-osoitteen voi tarkistaa seuraavilla sivuilla:
http://www.whatismyip.com
KAPPALEIDEN TOISTO
Täytyykö internetyhteyden olla käytössä kappaleiden toiston aikana? (takaisin)
Kappaleiden lataamisen ja DRM-lisenssien asentamisen jälkeen internetyhteyttä ei enää tarvita kappaleiden toistoon.
Mitä teen jos tiedostot häviävät? (takaisin)
Tilauksesi säilyy lataussivustolla kymmenen päivän ajan ostoksen suorittamisen jälkeen. Voit ladata tiedostot niin monta kertaa kuin haluat ko. ajan aikana. Käytä kuitin latauslinkkiä, joka löytyy saamastasi sähköpostiviestistä. Tilausta ei voida luoda uudelleen, mikäli kymmenen päivän latausaika on kulunut umpeen.
Mitä teen jos lisenssit häviävät? (takaisin)
Mikäli sinulla ei ole kappaleen toiston edellyttämää lisenssiä, Windows Media Player yhdistää selaimesi suoraan lisenssisivustolle (katso ”Yrittäessäni kuunnella kappaletta, päädyn aina uudestaan sivuillenne. Mitä teen?”. Windows Media Player yrittää tämän jälkeen automaattisesti ladata lisenssin. Mikäli tämä ei onnistu, varmista että koneesi on varmasti DRM -yhteensopiva ja kytketty internetiin. Yritä kuunnella kappale uudestaan.
Mikäli tämä epäonnistuu, ota yhteyttä asiakastukeen, ilmoita tilausnumerosi ja he yrittävät asentaa lisenssit uudestaan.
Yrittäessäni kuunnella kappaleita, päädyn aina uudestaan sivuillenne. Mitä teen? (takaisin)
Todennäköisin syy on puuttuva, vaurioitunut tai väärin asennettu lisenssi. Noudata tietokoneen asetusohjeita koneen yhteensopivuuden varmistamiseksi. Yritä toistaa kappale uudestaan.
Mikäli tämä ei onnistu, ota yhteyttä asiakastukeen, ilmoita tilausnumerosi ja he yrittävät asentaa lisenssit uudestaan.
Mitä teen jos kone kaatuu? (takaisin)
On ehdottoman tärkeää laatia varmuuskopiot tiedostoistasi ja tilausnumeroistasi. Emme voi korvata ääntiedostoja, jotka ovat kadonneet koneen kaatumisen, uudelleenasennuksien tai päivitysten vuoksi. Kappaleiden palauttamiseksi, tiedostot täytyy kopioida DRM-yhteensopivalle koneelle. DRM -lisenssi asennetaan automaattisesti uudestaan kappaleiden ensimmäisen toiston yhteydessä.
Huom: Mikäli tämä epäonnistuu, ota yhteyttä asiakastukeen, ilmoita tilausnumerosi ja he yrittävät asentaa lisenssit uudestaan. Suosittelemme myös kappaleiden polttamista cd:lle.
Mitä laitteita voin käyttää? (takaisin)
Laitteisto- ja ohjelmistovaatimukset:
- Äänikortti ja kaiuttimet
- Windows 2000/XP/Vista (ei Mac tai Linux)
- Yhteensopiva internetselain, esimerkiksi Microsoft Internet Explorer 6 (tai uudempi)
- Yhteensopiva mediasoitin, esimerkiksi Windows Media Player 9 (tai uudempi)
Kaikki kappaleet voidaan kopioida korkeintaan viidelle MP3-soittimelle. Varmista, että MP3-soittimesi tukee WMA -tiedostojen toistoja, jotka suojattu DRM-teknologialla. Luettelo sopivista MP3-soittimista löytyy täältä:
http://www.playsforsure.com/SearchResults.aspx?searchtype=GetStarted&cat=AllDevices
Huom: Apple Ipod/Itunes ei tue DRM-suojattujen WMA –tiedostojen toistoa.
Mitä mediasoittimia voin käyttää? (takaisin)
Suosittelemme Windows Media Player 9 (tai uudempi) käyttöä DRM -suojattujen WMA –tiedostojen toistoon. Winamp ja JetAudio sopivat myös. MP3 –tiedostoja voidaan toistaa useimmilla mediasoittimilla.
Voinko käyttää Macia? (takaisin)
Tällä hetkellä DRM-suojattujen WMA-tiedostojen toistaminen Macilla ei ole mahdollista. Tavallisia MP3-tiedostoja voidaan kuitenkin toistaa. Kappaleiden osto näiltä sivustoilta Macilla ei onnistu. Ks Voinko käyttää Macia?
MAKSUTAVAT
Miten maksan? (takaisin)
Maksutavat löytyvät täältä VISA, MasterCard, Tekstiviestimaksu, Muu maksukoodi, Nordea Solo, Sammon Verkkomaksu, OP Kultaraha, Säästöpankki/Pop.
Onko luottokortin käyttö turvallista? (takaisin)
Kyllä, kaikki viestintä on koodattua.
Saanko rahani takaisin, jos haluan palauttaa ostokseni? (takaisin)
Koska musiikin palauttaminen ei ole mahdollista, emme voi palauttaa rahojasi jos esimerkiksi ostit väärän kappaleen. Oletamme sinun noudattaneen tietokoneen asetusohjeita ja että olet onnistuneesti ladannut sekä toistanut ”Classic Space” –tiedoston ennen ensimmäisen oston suorittamista. Tilauksesi säilyy lataussivuilla kymmenen päivän ajan, mikäli jokin epäonnistuu.
Ota yhteyttä asiakastukeen mikäli haluat rahasi takaisin jostain muusta syystä.
TIETOTURVA
Miten ilmoittamiani tietoja käsitellään? (takaisin)
Katso Tuki – kohtaa maksun yhteydessä ilmoitettavien henkilötietojen käsittelyä koskeviin tietoihin tutustumista varten.
Miten Cookiet toimivat? (takaisin)
Cookie on tekstitiedosto, joka on tallennettu käyttäjän tietokoneelle. Cookieta ohjaa palvelin käyttäjän palatessa sivustoille. Kerättyjä tietoja käytetään kirjauksien varmistamiseksi, fonttikoon palauttamiseen sekä automaattiseen kenttien täyttämiseen prosessien nopeuttamiseksi.
LUE TÄMÄ JOS ET OLE KÄYTTÄNYT NÄITÄ SIVUSTOJA AIEMMIN
Ohjeita tietokoneasetuksiin (takaisin)
Mikäli et ole aiemmin käyttänyt tätä palvelua, on tärkeää varmistaa, että tietokoneesi on varustettu kaikilla tarvittavilla laitteilla ja ohjelmistoilla DRM –suojatun musiikin lataamista, purkamista ja toistoa varten. Aloita varmistamalla ensin, että tietokoneella on tarvittavat laitteet ja ohjelmistot:
- Äänikortti ja kaiuttimet
- Windows 2000/XP/Vista (ei Mac tai Linux)
- Yhteensopiva internetselain, esimerkiksi Microsoft Internet Explorer 6 (tai uudempi)
- Yhteensopiva mediasoitin, esimerkiksi Windows Media Player 9 (tai uudempi)
Jos käytät Internet Exploreria, DRM –lisenssi asennetaan automaattisesti oston yhteydessä. Mikäli käytät jotain muuta selainta (tai mikäli lisenssin asentaminen epäonnistuu), DRM –lisenssit asennetaan kappaleiden ensimmäisen toiston yhteydessä. Tämä tarkoittaa sitä, että Mozilla Firefoxia, Netscape Navigatoria, Operaa yms. sekä Winampia, JetAudiota yms. käyttävät käyttäjät voivat käyttää MTV.Suosittelemme viimeisimpien ohjelmistoversioiden käyttöä.
Huom: MTV ei vastaa mistään ongelmista, joita voi juontua Alphan, Betan tai RC:n (Release Candidate) ohjelmistoversioiden käytöstä. Varmistuttuasi siitä, että käytössäsi on oikea ohjelmisto ja laitteisto, noudata annettuja ohjeita DRM-asennuksien varmistamiseksi:
1. Lataa veloitukseton testauskappale "Classic Space". Paikallista tallennettu tiedosto Etsi – toiminnon avulla. Mikäli kappaleen lataus ja toisto onnistuu, tietokoneesi on DRM -yhteensopiva.
2. Mikäli et voi kuunnella Classic Space – kappaletta, jotakin puuttuu. Asenna Windows Media Player uudestaan ja poista "Classic Space" koneelta. Viimeisin Windows Media Playerin versio löytyy seuraavasta linkistä:
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/mp11/default.aspx
3. Windows Media Playerin uudelleen asentamisen jälkeen suorita kaikki päivitykset Windows Update – toiminnon avulla. Windows Update löytyy täältä:
http://update.microsoft.com
On ehdottoman tärkeää valita "Custom Installaation" kaikkein ohjainten päivitysten lataamiseksi, erityisesti WM-DRM –päivitysten lataamiseksi. Napsauta myös "Help" -> "Search for updates..." Windows Media Playerin valikosta.
4. Yritä tämän jälkeen ladata "Classic Space" uudestaan.
Mikäli "Classic Space" toimii, koneesi on kunnossa. Älä kuitenkaan osta mitään sivuiltamme ennen kuin olet täysin varma siitä, että koneesi toistaa ”Classic Space” -kappaleen.
Yleisimpien ongelmien välttämiseksi kannattaa:
Sallia ponnahdusikkunat
Kytkeä palomuuri pois päältä
Lukea Usein kysyttyä kysymykset ja vastaukset
|